Teknoloji projesinin doğru başlaması için önce mevcut iş akışının anlaşılması gerekir. Tekrarlayan işlemler, veri akışındaki kopukluklar, manuel süreçler ve farklı sistemler arasındaki entegrasyon ihtiyaçları analiz edilerek dijitalleşme fırsatları belirlenir. Amaç, teknoloji yatırımını işletmenin gerçek ihtiyacıyla eşleştirmektir.